[点播问题]
1、电影不能看？
2、只有声音没有图像？
3、VISTA下使用宝丽通播放器点播？
4、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？
5、为什么从点击节目开始到收看需要很长时间？
6、观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？
7、为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
8、我播放图像好象不清晰啊？
9、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？
1、电影不能看？
答：可能的原因是：
1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）您所安装的播放器不是网络媒体播放器，请下载网络媒体播放器并安装。
3）您的DirectX不是8.1或更高版本，请下载DirectX V9.0并安装。
4）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
5）检查您的网络连接速度是否正常。
6）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看电影时关闭防火墙。
7）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
2、只有声音没有图像？
答：关于用宝丽通播放器在线点播时或播放本地媒体文件时只有声音没有图像的解决近期多位网友报告在播放所有文件时出现只有声音而没有图像的现象，经过仔细寻找原因，现查明：

Windows系统自带的视频输出插件被其他软件卸载了，导致无法显示图像。

解决方法：
执行?regsvr32.exe?"C:\WINDOWS\system32\quartz.dll"
注册DirectShow?Runtime程序
或者重新安装DirextX?9.0C
3、VISTA下使用宝丽通播放器点播？
答：在播放页面中我们会发现：点击出现的现象为：IE页面“状态栏”会出现一个进度条，进度条完成后此页面没有任何反映。我们需要做的就是到页面的最下面，双击保护模式（图中红色方框所示），然后会弹出如下的对话框。
此时将启动保护模式的钩取消掉。保存设置重新启动浏览器。这样就能点播节目了。
另外，对于Windows?Vista?Home?Basic?（初级家庭版）由于操作系统功能受限，需在安全模式下替换一个系统动态库rpcrt4.dll到C:\windows\system32目录下

下载地址：http://www.powercom.net.cn/download/rpcrt4.rar?
4、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？
答：播放时关闭其他软件，特别是网络软件和防火墙软件；把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。
5、为什么从点击节目开始到收看需要很长时间？
答：这个时间超长主要有以下几个影响：
①、你本机的资源是否足够，收看视频节目需要占用许多的系统资源。建议在看节目时关闭其他不用的应用程序。
②、当时的网络连接速度是否正常，上网人数多时也会导致连接服务器速度慢。
6、观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？
答：出现这种情况是因为程序打开太多或者带宽不够稳定。具体解决办法是：
① 检查一下是否多个视频节目同时播放？如是，请关闭其它的播放窗口。
③ 关闭暂时不用的程序，腾出宝贵的系统资源。
④ 重新启动电脑。
7、为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
答：请注意到，服务端的文件是存在的，我们发布前都经过试看。先查一查你是否打开了防火墙软件等，如金山网镖、费尔、天网等等。请终止运行防火墙软件。如果终止运行还不能解决问题，则运行msconfig，在“启动”的对话框取消防火墙的自动运行，然后重启你的机器。
8、我播放图像好象不清晰啊？
答：影像质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的影像也清楚，我们网站上提供的都是高清晰度的影片，如果偶尔有，请在该影片下的右下方的信息反馈区提出，我们会及时检查更换。
9、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？
答：请您按照下面的步骤来做：
⑴、如下图，右键单击系统栏的声音图标，并按下“打开音量控制”
⑵、接下来会出现“音量控制”设置面板，请您按图中所示将“音量控制”和“波形”两栏的“平衡”游标都拖至最左端，如果您听到的还不是国语对白，请继续下面第三步。
⑶、如果第二步的操作还不能让您听到国语对白，那么请您再把两处的游标都拖至最右端，至此，您应该可以听到熟悉的国语对白了。